We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@herzo.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Klachtenregeling
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik technische ondersteuning krijgen?
Voor technische vragen kunt u ons bereiken via telefoon of e-mail. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen.
Kan ik mijn bestellingen retourneren?
Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd. Producten kunnen in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact met ons op voor een retourlabel.
Leveren jullie ook aan particuliere klanten?
Nee, wij leveren uitsluitend voor zakelijke klanten. Een kvk nummer is dus verplicht om een bestelling te kunnen plaatsen.
Wat zijn de levertijden?
Producten die op voorraad zijn worden binnen 1-2 werkdagen geleverd. Voor producten op bestelling bedraagt de levertijd 5-7 werkdagen.
Welke betaalmiddelen accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard en bankoverschrijving. In overleg kan er ook gekozen worden voor betaling op factuur.
Geen resultaten gevonden.